Los siguientes son los Términos y Condiciones
LIVA COMPANY TRADING LLC para el envió de la Carga.

NORMA PARA LA IMPORTACIÓN A TRAVÉS DE TRÁFICO POSTAL Y ENVÍOS URGENTES
(Paqueteo o Courier)
Peso máximo por guía: 110 libras (50 kgs)
Valor comercial máximo por guía: $2.000 USD
Máximo 6 unidades de la misma clase

ARTÍCULOS PROHIBIDOS
Cargas peligrosas, inflamables, corrosivas, aerosoles, radioactivas, armas de cualquier clase,
vestimenta o artículos de uso oficial o militar, vídeos o literatura pornográfica, alimentos, animales
vivos o muertos, artículos de seguridad, Desechos orgánicos, hospitalarios, licores y otros que
contemple la autoridad aeroportuaria, policial y/o aduanera. Joyas, piedras finas, metales
preciosos, monedas, títulos valores, tarjetas de crédito/débito, dinero en efectivo, artículos
considerados patrimonio histórico o cultural, Antigüedades, obras de arte, objetos artísticos.
Alucinógenos o cualquier otro tipo de sustancias prohibidas.

SEGURO
El seguro de Imperio LIVA COMPANY TRADING LLC. y sus empresas afiliadas aplica únicamente
para pérdida total. Se entiende por pérdida total la guía que por cualquier factor no llegó a su
destino. El seguro no aplica para pérdidas parciales, daños parciales, inmovilizaciones parciales o
totales, cambios de modalidad por parte de la aduana o cualquier retención de mercancía por
parte de la autoridad aduanera de cada país, por tanto no serán procedentes reclamaciones en
este sentido. El empaque y embalaje de la mercancía es responsabilidad del cliente. Reiteramos
nuestro compromiso por entregar el mejor servicio y la mayor seguridad.

TV`S Y MERCANCÍA DELICADA
Televisores y mercancía cuya naturaleza sea de manejo delicado serán transportadas una vez el
cliente haya firmado de manera libre y autónoma el consentimiento informado de Imperio LIVA
COMPANY TRADING LLC. sobre el transporte de mercancía delicada donde se deja claro que
Imperio LIVA COMPANY TRADING LLC. no se hace responsable frente a daños parciales o totales
de dicha mercancía. El seguro no aplica y el cliente renuncia de manera voluntaria a cualquier
reclamación por afectaciones a la mercancía.

CELULARES
Por disposición de la aduana colombiana todo celular sin excepción debe ser ingresado en una
guía única con el respectivo número IMEI y partida arancelaria. Cualquier celular que no cumpla
con estos requisitos podrá ser sujeto de cambio de modalidad.

CARGA SOBREDIMENSIONADA
Mercancía u objetos que sean sobredimensionados como un colchón, tabla de surf, muebles de
sala, carros eléctricos para niños, etc. Deberá ser reportada por la agencia a Imperio LIVA
COMPANY TRADING LLC. para la cotización del flete correspondiente por sobredimensión.

MERCANCÍA EN ABANDONO
Se considera mercancía en abandono todo envío que se encuentre almacenado en cualquiera de
los centros logísticos de Imperio LIVA COMPANY TRADING LLC que no hubiese sido pagado en los
siguientes 30 días de creación de la guía. Del mismo modo se considera en abandono toda
mercancía que el cliente comunica de manera verbal o escrita que no desea o puede pagar. Para

guías retenidas por pago en cualquiera de los centros logísticos el tiempo límite será de 30 días
una vez la guía se encuentra almacenada. Para reclamar en oficinas de Envía, Servientrega, TCC o
cualquier operador será al tercer día hábil.

RETIRO DE MERCANCÍA EN OFICINA OPERADOR
Toda mercancía enviada para ser reclamada en oficina del Operador debe ser reclamada por
tardar al tercer día hábil de encontrarse en la oficina, de lo contrario la guía será declarada en
abandono a menos que el destinatario y la agencia se comprometan por escrito a pagar los días
de bodegaje que diera a lugar. Si el destinatario no hace el pago del bodegaje, la deuda será
cargada a la agencia.

RETIRO DE MERCANCÍA EN OFICINA BOGOTÁ
Toda mercancía enviada para ser reclamada. en Bogotá D.C. podrá ser retirada por el destinatario
que aparece en la guía internacional presentando documento de identidad. La guía podrá ser
retirada por otra persona previa autorización escrita por parte de la agencia donde se especifique
nombre y documento de identidad de la persona que retira. Este proceso deberá hacerse dentro
de los horarios de atención y deberá informarse un día antes del retiro de la mercancía para
prepararla. Cualquier guía que no sea reclamada en los siguientes 30 días hábiles de encontrarse
almacenada será considerada mercancía en abandono sin posibilidad de reclamación.

REAJUSTES DIAN
La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia, DIAN, tiene el deber y la autoridad
para revisar físicamente cualquier paquete que ingresa a territorio colombiano. Así mismo, si la
DIAN considera que la mercancía tiene un valor superior al declarado por el cliente y/o la agencia,
podrá realizar un reajuste del impuesto de manera discrecional. Esta diferencia deberá ser
cancelada por el cliente en las siguientes 72 horas de reportado, de lo contrario la guía quedará a
disposición de la DIAN no tendrá ninguna intermediación ni responsabilidad frente a la misma.
Durante las primeras 72 horas de reportado el reajuste el cliente tendrá derecho a presentar
apelación si no está de acuerdo con el reajuste presentando las facturas que den cuenta de la
totalidad de la mercancía contenida en la guía, de lo contrario, la apelación no será procedente.
Transcurridos 30 días la mercancía será declarada por la DIAN en abandono.

CAMBIOS DE MODALIDAD
La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia, DIAN, tiene autoridad y potestad
para revisar físicamente cualquier envío. Así mismo, si la DIAN considera que la mercancía no
cumple con los requisitos para ingresar mediante la modalidad de Tráfico Postal y Envíos
Urgentes (Decreto 2685 de 1999) podrá realizar un Cambio de Modalidad de importación. En este
caso la guía será enviada a un depósito aduanero autorizado y el destinatario de la misma tendrá
el derecho a reclamar la documentación en las oficinas en Bogotá D.C. para que realice el trámite
de importación directamente con el depósito aduanero. En este caso LIVA COMPANY TRADING
LLC. no realizará ningún trámite de intermediación, ni gestión frente al depósito aduanero y este
proceso deberá ser asumido exclusivamente por el destinatario de la guía o de la persona a quien
otorgue poder.

INMOVILIZACIONES Y RETENCIONES DE INVIMA E ICA
En el proceso de nacionalización se podrán presentar inmovilizaciones y decomisos parciales o
totales por parte de las diferentes entidades regulatorias de Colombia. Estos procesos son ajenos
a Imperio LIVA COMPANY TRADING LLC. y será el destinatario de la guía quien deba realizar los
procedimientos correspondientes para la liberación de su mercancía según lo disponga la
autoridad.

COMPRAS CON TARJETA DE CRÉDITO IMPERIO LIVA COMPANY TRADING LLC
Es un servicio opcional de LIVA COMPANY TRADING LLC. y sus empresas aliadas. Tiene un costo
del 10% sobre el valor de la compra. No nos hacemos responsables del contenido de la mercancía

una vez el cliente recibe el envío en su país de destino. Podrá solicitar antes del envío una revisión
física de la mercancía para su tranquilidad.

DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA A ESTADOS UNIDOS
No contamos con servicio de despacho de mercancía hacia Estados Unidos desde ningún país.
Por tal motivo, si recibe un envío que desea regresar a Estados Unidos debe buscar una empresa
distinta para tal fin y asumir los costos que ello implique.